Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng tài khoản king8

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên king8 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đã chấp nhận các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnBao gồm nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
king8 Quy định áp dụng khi dùng tài khoản king8
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp giải thích rõ từng mục điều khoản, cách đọc lịch sử giao dịch và các bước khiếu nại đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không phải lời hứa trên giấy — nó hiện ra ở từng bước bạn đăng nhập hay rút tiền. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn theo đúng các điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Có. Điều khoản có hiệu lực từ lần đầu bạn truy cập và đăng nhập tài khoản, bất kể bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa.

Không. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và có thể gửi email cho bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị khóa tạm thời hoặc chấm dứt nếu có bằng chứng gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký và xác minh.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng thời hạn quy định.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi xác minh với phía nhà cung cấp ví và phản hồi kết quả sớm nhất có thể.